加强作风建设必须抓“细”抓“小”
以习近平同志为核心的党中央高度重视作风建设。习近平总书记多次在讲话中对作风建设作出重要阐述，明确提出党的作风是党的形象，是观察党群干群关系、人心向背的晴雨表；强调作风建设永远在路上，并要求作风建设坚持“抓细”。作风建设的核心问题是保持党同人民群众的血肉联系，密切党群干群关系是作风建设的必然要求。新的形势下密切党群干群关系，必须贯彻习近平总书记关于作风建设坚持“抓细”的要求，向“细”处下功夫。
维护群众利益要无微不至
坚持人民立场。人民立场是中国共产党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。中国共产党来自人民、植根人民、服务人民，党的性质和宗旨决定了在任何时候都把人民群众的利益放在第一位，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民，为了实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，正如习近平总书记所提出的：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”
牢固树立群众利益无小事的理念。“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”。我们党能否得到人民群众的广泛支持和坚决拥护，关键在于人民群众的利益能否得到充分实现，而人民群众的利益是由无数个小事、个别利益构成的。习近平总书记曾经指出：“群众的一桩桩‘小事’，是构成国家、集体‘大事’的‘细胞’，小的‘细胞’健康，大的‘肌体’才会充满生机与活力。”维护好由群众生活中的“小事”构成的群众利益关系人心向背，决定党和社会主义事业的成败，群众利益无小事。
健全党和政府主导的维护群众权益机制。中国共产党代表最广大人民的根本利益，为人民服务是人民政府的宗旨。只有健全由党和政府主导的维护群众权益机制，才能广泛征求民意、做好与群众的沟通，在决策、执行、监督等环节中，把实现好、维护好、发展好群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，有效地维护人民群众的合法权益。
对待群众困难要细心体察
清醒认识群众的困难。当前，我国正处于社会利益深刻调整期、经济社会急剧转型期、改革攻坚期和社会矛盾凸显期，人民群众在工作和生活中遇到一些困难和问题是难以避免的。这些困难和问题往往被打上深深的时代烙印，呈现出鲜明的时代特征。比如，群众关心的热点、难点问题，从过去的温饱问题逐渐扩大到社会福利保障、干部作风、贫富差距等多个层面，涵盖了政治、经济、文化等诸多领域。各级领导干部要深入了解实情，就要去一些困难多的地方、问题多的地方。
学会换位思考，设身处地为群众着想。马克思曾经指出：人们为之奋斗的一切，都与他们的利益有关。群众生活在现实中，衣食住行、油盐酱醋，身边每一件琐碎的小事，对他们来说都是实实在在的大事，都是他们的切身利益。如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。因此，各级党员干部要学会换位思考，设身处地为群众着想，站在群众的立场来观察和思考问题，关心群众生活，关切民生保障和民生改善，着力打通联系服务群众的“最后一公里”，为群众解决具体问题；要时刻把群众的安危冷暖放在心上，多做雪中送炭、急人之困的工作，形成人往基层走、钱往基层投、政策往基层倾斜的良好导向。
做好群众工作要耐心细致
善于用民主的方式做群众工作。发扬民主是做群众工作最基本的方法。各级党委和政府要主动接受群众监督，切实扩大群众对公共事务的有序参与，支持人民当家做主。为此，必须在思想上尊重群众、在感情上贴近群众。在做群众工作时，要平等相待、友好协商，不能摆“架子”，高高在上。感情是联系群众的纽带。“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”寻找与群众交流沟通的共同语言，拉近与群众的思想感情距离，才能赢得广大群众的信赖和支持。
坚持依法办事做好群众工作。随着全面依法治国的不断推进和人民群众法治意识的增强，依法办事已经成为做好群众工作的有效手段。做好新形势下的群众工作，各级党员干部必须不断提高法治思维和依法办事能力，依法及时合理地处理群众反映的问题。
正确处理人民内部矛盾。在新的形势下，人民内部矛盾呈现出许多新的特点。这就要求各级党员干部深刻认识和把握新时期人民内部矛盾的特点，深入了解和善于兼顾不同方面群众的利益，探索化解人民内部矛盾的正确途径和有效方法，不断提高协调关系、化解矛盾的能力。
树立在群众中的形象要重小节
从小事做起。习近平总书记曾经说过：“小事小节是一面镜子，能够反映人品，反映作风。小事小节中有党性，有原则，有人格。”人民群众正是通过身边的一件件小事，看到一名党员干部的作风，认识一个政党的执政理念。党员干部的一言一行、一举一动，远比挂在墙上的标语口号更能体现真实作风。给群众办事时，是热情还是冷漠，是便捷还是推诿，群众都会看在眼里、记在心上。“不矜细行，终累大德。”树立在群众中的良好形象应当从细处着力，在解决具体问题上下功夫。
以求真务实赢得群众。人民群众最讲实际。毛泽东同志曾经说过：“一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利。”习近平总书记坚持并发展了这一思想，强调要“及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透”，这样，党和人民群众的关系就会更密切，党的执政地位就会更牢固。实践证明，只有把工作做精细、做深入，才能走对群众路、说上群众话、办好群众事，赢得广大群众的信任与支持。
执行群众纪律要抓早抓小
注重防微杜渐。习近平总书记曾借“堤溃蚁穴，气泄针芒”“巴豆虽小坏肠胃，酒杯不深淹死人”等古语指出：这揭示了由量变到质变的深刻哲理，也是一些腐败分子带给我们的深刻教训；并对党员干部提出了防微杜渐、筑牢思想道德和党纪国法两道防线的要求。毋庸讳言，当前在一些地方和单位还存在着损害党群关系的违纪现象，对此，必须防微杜渐，严肃查处。
充分发挥人民群众的监督作用。中国共产党的历史证明：依靠群众、相信群众就能获得最广泛最可靠的力量支撑；脱离群众、失信群众就失去了事业的根基。作风建设是党员干部的事情，也是人民群众的事情。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群众的眼睛是雪亮的，人民群众中蕴藏着治国理政、管党治党的智慧和力量。党员、干部身上的问题，群众看得最清楚、最有发言权。执行党的群众纪律必须相信群众，依靠群众，让群众来监督，要把群众的意见作为作风建设的镜子，对群众提出的意见要认真听取、积极采纳。
(作者马建新系省社科院政治与党建研究所副研究员）