科技已经成为文化旅游产业高质量发展的重要驱动因素。随着AI大模型、大数据、AR/VR技术、数字孪生和物联网等新兴技术的扑面而来，文旅行业的数字化和智慧化升级已是大势所趋。在这样的背景下，如何通过科技手段为游客提供更高质量、更具魅力和更有温度的游览体验和文旅产品售前售后服务，已经成为旅游景区服务升级的重要方向。在2023河南文旅文创发展大会上，省委书记楼阳生强调指出，坚持创意驱动、美学引领和科技赋能等手段，把我省打造成为中华文化传承创新中心、世界文化旅游胜地，对我省的文旅产品科技赋能的工作目标提出了明确的要求。  

一、发展现状

一是依托发展基础和相关资源，科技赋能文旅产品规模初显。河南省拥有多彩的自然景观和丰富的历史文化资源。近年来,河南文化旅游产业规模不断扩大,文化旅游产业总收入不断增加,逐渐成为河南省的支柱性产业之一。在科技融入方面，河南省各级政府积极探索创新，大力推进信息技术、人工智能等高科技手段在文化旅游领域的应用。数字化文创产品、虚拟现实展览、智能导览系统等新技术应用，为河南省的文化旅游产业注入了新的活力，在智慧旅游场景打造及增强游客沉浸式体验的同时，也提升了产品的商业价值。

二是依托创新驱动发展，一批智慧文旅特色平台出炉。如在2023河南智慧文旅大会上，推出了国内首发的超写实文旅虚拟世界“元豫宙”。该平台利用人工智能内容生成（AIGC）、数字孪生及3D建模等先进技术，针对河南的十大文化旅游知名品牌，构建了独有的数字化虚拟环境。这些数字化景观展现了宏伟壮丽且精美细腻的风貌，通过虚拟与现实的完美结合和深度沉浸式体验，让用户仿佛穿梭于古今之间，从多个角度体验河南的风采。再比如，2023年，河南省智慧文旅平台正式发布，平台致力于为游客提供便捷的河南游览信息、文旅景点导览和行业服务管理，因此被业内人士描述为“一机游河南、一图览文旅、一键管行业”。

三是吸引多方参与合作，科技赋能文旅产品的活力初现。“众人拾柴火焰高”，文旅产品要想插上科技的翅膀，少不了各关联方的通力合作和密切配合。在机构层面，河南省文旅厅已谋划与华为公司、省内若干知名高校等单位合作成立文旅科技融合实验室、文旅文创融合发展数字中心，从而拥有河南省文旅文创产业的高端智库。在产品层面，如2023年上线的“河南非遗一张图”是由河南省文旅厅、河南省非遗保护和智慧化中心、百度公司等多部门联合打造的，实现了河南非遗资源的梳理整合、系统构建、智能关联。产品在展示河南非遗数字化建设成果的同时，也为实现河南非遗资源的活态传承，促进以河南非遗为文化底色的旅游产品的打造和出圈发挥了作用。

四是在政策加持下，科技赋能文旅产品发展韧性不断增强。从2022年河南省文旅工作会议提出“数字赋能旅游景区”到2023河南省智慧文旅大会提出的“河南省文旅产业加快数智赋能，构建数字文旅新高地”的奋斗目标，从《河南省“十四五”文化旅游融合发展规划》明确以“文化创意+科技创新”为基本路线和主攻方向到“行走河南•读懂中国”品牌推广暨元宇宙创造者大赛的成功举办，河南省无论是数字文旅新基建的打造，还是数字文旅新场景的培育，都指日可待、未来可期，文旅产品俨然已插上了科技的翅膀，数字文旅新消费高质量发展的风口已到。

二、存在问题

一是技术手段单薄，科技元素和文旅产品的融合不够充分。虽然一些景区和文化企业在数字化和智能化方面进行了一些尝试，但文化旅游产品中的科技元素挖掘还不够深入，特色不够鲜明，整体表现较为零散，相关产品缺乏体系化和关联性。很多文旅企业依然在传统的模式下经营，缺乏对新技术应用的深度理解和创新能力。即便一些文旅景点尝试引入科技产品，却也仅停留在“堆砌技术”的阶段，忽视了科技与文化、旅游内容的深度融合。

二是有科技缺创意，精品科技文旅产品较为匮乏。创意是文旅产品的灵魂，产品科技附加值需要由创意来实现。省内一些科普教育中心或博物馆可能陷入了依赖科技而忽略创意的误区。例如，过度倚重大屏幕、互动展示和高科技展品，而忽略了观众的情感交流和参与体验，在极大程度上影响了参观者的感受和参与度。还有的景区引入了虚拟现实技术，希望通过此技术打造出独特的参观体验。然而，由于过于注重技术本身，而忽略了景区的历史文化内涵和地方特色，导致游客在使用虚拟现实设备时并没有真正融入景区的氛围，无法产生深刻的参观体验。这说明了科技只有经过创意点亮，才能在精品文旅产品的打造中体现应有的魅力。

三是高端人才支撑不足，科技赋能文旅产品的原动力不足。和兄弟省市相比，河南省旅游业发展水平并不突出，缺乏实力雄厚的旅游企业，为人才提供的发展空间和薪酬待遇有限，导致人才不想来、来了留不住。专业人才的缺乏同时制约了文旅产品的科技附加值，形成了循环不利的局面。目前，河南省旅游业虽然规模大，相关从业人员多，但是高级人才少，尤其是旅游电子商务、智慧旅游、文化创意等旅游新业态人才严重匮乏，跨界复合型高端专业技术人才更是稀缺，使得科技创意与科技赋能水平落后于高端文旅文创产品培育的需要。

三、对策建议

一是增强整体意识，实现文旅产品及服务与科技的全方位深度融合。在旅游产品方面，首先，要从产品设计、体验服务、推广活动等多个方面入手，整合文化和科技资源，让游客感受科技加持文旅产品带来的奇妙；其次，通过大数据分析来优化文旅产品的运营管理，包括游客流量预测、产品定价策略、市场推广等；此外，通过智能化的交互设计和智能设备的应用，可以让游客在文旅产品中获得更加个性化和便捷的服务体验；最后，科技与文旅产品的真正融合还需建立在文化、历史、艺术等领域的深度理解和传承之上，以创造出更具有文化品质和独特魅力的产品。在旅游服务方面，文旅企业可以通过平台化运营整合资源，促进商机挖掘和交易匹配，为客户提供一站式综合服务。综上所述，深度融合科技与文旅产品及服务需要从技术、管理、体验和文化等多个方面进行协同发展，以实现真正的融合。

二是创新与创意点亮科技，打造精品文旅产品。从政府管理角度讲，应加大对精品科技文旅产品的支持力度，设立专项资金，提供资金扶持和政策支持，鼓励科技企业和文旅产业积极开展创新产品研发和应用；要鼓励科技与文旅行业之间进行跨界交流，创建开放性的合作平台，促进不同领域的专家共享资源，共同开发新的项目，这样也可以创造出更多的可能性和机遇。从旅游企业角度讲，要积极与文化创意产业和科技企业合作，充分利用科技手段为文旅产品注入更多创意和文化元素，以提升产品的独特性和吸引力；在创新产品的过程中，要注重原创设计，尤其要注重将地方文化元素与科技相结合，形成具有本地特色的文旅产品。从消费者参与角度讲，可通过问卷调查、用户反馈等方式进行用户体验和需求调研，让消费者参与到文旅产品的设计和改进过程中，让科技和创意真正符合消费者需求。通过上述措施，科技与创意的结合将激发出文旅产品的无限可能，从而推动文旅产业的进一步发展。

三是加强专业人才培养，积极引入和建设专业机构。人才培养方面，应立足我省高校及科研机构，加大对文化旅游领域专业人才的培养力度，旅游专业的学生应当有机会参与到计算机科学、统计学、信息技术等相关学科的课程学习中去，以便获得必要的技术知识，课程中加入创新思维训练，鼓励学生思考如何使用新技术来解决旅游行业中的问题；教师多引导学生参与实验室和竞赛项目，通过分析现实世界中的案例和模拟项目来强化学习和解决问题的能力，鼓励学生参与教师的研究项目，尤其是那些涉及新技术在旅游行业中应用的项目；教师为学生多提供创新创业教育的机会，如为有意向开展自己旅游项目的学生提供指导和资源，比如创业孵化器、业界导师等。机构建设方面，要加大对文旅科技创新、智慧文旅等平台的支持力度，引入国际级、国家级的智慧旅游研究院、实验室、工业设计中心及各类文旅科技创意人才；加强与高校的合作，成立河南省科技与文旅文创融合实验室；加强与科技型企业的合作，成立河南文旅文创科技孵化中心等。

【作者：尹郑刚 单位：中原工学院经济管理学院 本文系2023年河南省社会科学规划决策咨询项目“科技赋能河南文化旅游产业研究”（项目编号：2023JC048）阶段性成果】