信息化为提高国家治理体系和治理能力现代化提供了强大助力，推动决策更加科学、治理更加精准、服务更加高效。习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上的讲话中指出，“网信事业发展必须贯彻以人民为中心的发展思想，把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感”。这为网信事业更好地造福人民指明了发展方向。

　　运用技术化手段，聚焦为人民办实事办好事。习近平总书记指出：“运用信息化手段推进政务公开、党务公开，加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。”近年来治理实践中信息化技术得到了广泛应用。“最多跑一次”改革充分利用互联网技术进行了行政流程再造，提高了行政服务效率，改善民生和营商环境，目前已经推广到全国多个省市。新冠肺炎疫情中，基于互联网和大数据等技术开发的“健康码”“行程码”成为健康证明，在复工复产中发挥了巨大作用。在精准扶贫中，广大扶贫干部走乡访户，为贫困户建档立卡，填表登记，通过互联网汇总全国数据。“智慧城市”“智能大脑”系统正在城市交通管理、治安、城市规划、社区服务等各方面发挥巨大的作用；数字乡村战略通过提升乡村产业质量、农业全要素生产率、促进小农户与现代农业发展有机衔接等方式助力乡村产业振兴。

　　善于走网上群众路线，提高服务群众本领。群众路线是我们党的建设的三大法宝之一，根据中国互联网络信息中心2020年4月发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》，我国网民数量达到了9.04亿，互联网普及率达64.5%（截至2020年3月）。信息化的全面普及推进了政务公开，为权力在阳光下运行提供了强大的技术支撑。开放的信息化社交媒体渠道，为群众直接向党和政府建议、投诉、咨询提供了更加便捷的渠道。习近平总书记指出：“老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”各级领导干部特别是高级干部要主动适应信息化要求、强化互联网思维，不断提高对互联网规律的把握能力、对网络舆论的引导能力、对信息化发展的驾驭能力、对网络安全的保障能力。

　　补短板强弱项，促进公共服务均等化。党的十九大报告提出：“让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕不断迈进。”信息化发展仍不均衡。中国作为一个人口众多、地域广阔的国家，智能设备在年轻人中高收入阶层普及率较高，但是还有相当一部分人既没有智能设备，也无法娴熟利用网络为自己的生活服务。信息化发展应当致力于填平不同人群之间的“数字鸿沟”，加强信息基础设施建设，提高信息应用能力，促进公共服务均等化。

　　防范和治理数字化带来的社会风险。随着大数据、物联网、云计算、人工智能等现代技术的发展，人们每时每刻都在共享海量数据给人们的日常生活、公共服务和国家治理带来的便利。但是，信息化技术发展所引起的相关问题也日益凸显。没有网络安全就没有国家安全，就没有经济社会的稳定运行，广大人民群众利益也难以得到保障。例如：个人隐私泄露事件，数字化引发的国家安全隐患问题，“技术万能论”过于强调信息技术的主导作用。政府和大型公司深度合作，采用大型技术公司的技术、平台、算法，使得大型技术公司深入到国家治理和社会治理之中，有可能会产生新的问题。因此，必须在信息化发展中始终坚持人民利益至上，防范和化解新技术可能带来的新风险。（艾烨）